鳥取砂丘周辺の飲食店や土産店では、観光導線に乗って自然と来客がある店舗も少なくありません。ただ、口コミは放っておいても増えていく一方で、営業時間や写真の更新、多言語対応まで手が回っていない店舗も見かけます。観光導線の強さに加えて、Googleマップ上の情報を店舗側で整えることが、選ばれる店とそうでない店の差になります。鳥取砂丘周辺で飲食店・土産店・カフェなどを営み、観光客への集客を見直したいと考えている方に向けて、Googleマップを中心とした対策のポイントをまとめました。
この記事の要約
- 観光導線の強さだけでは店舗ごとの差がつきにくい
- 口コミは増えても情報更新は店舗任せになりやすい
- 多言語対応が整っている店舗はまだ少ない
- 繁忙期と閑散期の差を見越した運用が有効
鳥取砂丘周辺エリアでの集客にお悩みの場合は、
own.までお気軽にご相談ください。
目次
鳥取砂丘周辺エリアの観光導線と店舗の集客構造
鳥取砂丘周辺は、鳥取県内でも突出して観光客が集まるエリアです。県の観光客入込動態調査によると、鳥取砂丘・いなば温泉郷周辺エリアの観光客数は334.5万人にのぼり、県内の他のエリアを大きく上回っています*1。
この一帯は、砂丘そのものだけでなく、砂丘会館やビジターセンターのような拠点施設を中心に、土産物店・飲食店・カフェが観光ルート沿いに点在する構造になっています。県外・海外から訪れる観光客が「通りがかりに立ち寄る」形で来店することが多く、地元の生活導線に依存する住宅街の店舗とは、集客の仕組みが根本的に異なります。
この「通りがかり」の集客構造は、車での移動が前提になっているという特徴も持っています。砂丘周辺は公共交通の便が限られており、レンタカーや観光バス、送迎付きツアーでの来訪が中心です。そのため、店舗までの経路検索や駐車場の有無を事前にスマートフォンで確認してから移動する観光客が多いと考えられ、Googleマップ上の情報がそのまま来店経路の一部になっている点が、このエリアならではの特徴です。
この観光導線の強さが分かったところで、次はGoogleマップ上の情報がどこまで整っているかを見ていきます。
*1 引用元：鳥取県公式サイト：鳥取県内の地域別観光客入込客数（令和6年観光客入込動態調査）
Googleマップ上の情報整備状況を確認してみると
観光導線に恵まれたエリアだからこそ、Googleマップの情報整備は店舗側が積極的に動かなくても、ある程度自然に進んでいく面があります。実際に、砂丘周辺の飲食店・土産店をいくつか確認してみると、口コミの件数自体は多く蓄積されている店舗がほとんどでした。ただし、その内訳を見ていくと、店舗ごとに差が出やすいポイントもいくつか見えてきます。
口コミ件数は多いが、返信・最新情報の反映は店舗ごとに差がある
観光地という特性上、来店客が口コミを投稿する頻度そのものは高く、放置していても件数はある程度伸びていきます。ただし、口コミへの返信や、口コミで指摘された内容（メニュー変更・混雑状況など）が店舗側の情報にきちんと反映されているかは、店舗によって差があります。返信が丁寧な店舗は好意的な印象につながりやすく、土地勘のない観光客にとっては、口コミへの向き合い方そのものが判断材料になっていると考えられます。
営業時間・臨時休業の反映が遅れやすい
砂丘周辺は季節による人出の波が大きいエリアです。夏の観光シーズンと冬季とで営業時間を変えている店舗、悪天候時に臨時休業する店舗もありますが、こうした変更がGoogleマップ上にすぐには反映されていないケースも見かけます。せっかく現地まで来た観光客が「閉まっていた」という体験をしてしまうと、口コミにもマイナスの影響が出かねません。
写真・メニュー情報の更新頻度にも差がある
砂丘や日本海を望む立地は、それ自体が強い訴求材料になります。実際、店舗の外観・内観・商品写真をこまめに更新している店舗は、投稿写真も含めてマップ上の情報量が豊富になっている印象です。一方で、開業当初の写真のまま更新が止まっている店舗も見られ、季節感のある商品（梨やらっきょうを使った限定メニューなど）を扱っていても、その旬らしさがマップ上では伝わりにくい状態になっているケースもあります。
ここまでは国内客を前提にした情報整備の話でしたが、砂丘周辺は海外からの観光客も少なくないエリアです。多言語対応がどこまで進んでいるのか、実際に確認してみました。
多言語対応の実態を確認してみた
空港サイトは5言語対応、ただし定期便は限定的
鳥取砂丘コナン空港の定期便は、現状では東京（羽田）便のみですが、台湾や韓国との間で国際チャーター便が季節ごとに運航されることもあります。空港の公式サイト自体は日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の5言語に対応しており、空の玄関口としての多言語対応はしっかり整えられている印象を受けました。
周辺店舗の公式サイトは日本語のみが目立つ
一方で、砂丘周辺の観光施設・飲食店・土産店の公式サイトをいくつか確認してみると、言語切り替えのメニューや多言語ページが用意されていないケースが目立ちました。著名な建築家が手がけたことで話題になったカフェのように、SNSやメディアで海外からも注目されやすい店舗であっても、公式サイト自体は日本語のみで構成されている例があります。空港という「入り口」の多言語対応と、実際に観光客が立ち寄る店舗側の多言語対応との間には、ややギャップがあるという状況です。
Googleマップの自動翻訳だけでは足りない部分も
Googleビジネスプロフィール（Googleマップの店舗情報）自体は、Google側の自動翻訳機能によって店舗名や口コミがある程度多言語で表示される仕組みがあります。そのため、公式サイトが日本語のみであっても、マップ上の情報だけは海外の観光客にもある程度届いている可能性はあります。ただし、営業時間の例外対応や、免税対応の有無、キャッシュレス決済への対応状況など、来店前に確認しておきたい細かな情報まで多言語で正確に伝わっているかというと、店舗ごとの整備状況に差があると考えられます。
砂丘周辺の店舗が今のうちにできること
多言語対応まで手を付けている店舗がまだ少ないからこそ、今のうちに情報を整えた店舗の方が、観光客の記憶に残りやすくなるとも考えられます。とはいえ、公式サイトの全ページを一から翻訳する必要はなく、来店前に確認されやすい基本情報から少しずつ整えるだけでも、対応していない店舗との差は十分につけられます。
具体的には、次のような対応から着手しやすいと考えられます。
- Googleビジネスプロフィールの営業時間・写真をシーズンごとに見直す
- 店名・住所・支払い方法など、来店判断に直結する基本情報を多言語で整理する
- 口コミへの返信を、繁忙期・閑散期を問わず習慣化する
いずれも、大掛かりなリニューアルを伴わずに始められる範囲の対応です。では、実際に何から着手すればいいのか——ここからは、own.がどのようにサポートできるかをご紹介します。
own.が鳥取砂丘周辺エリアの店舗集客に強い理由
own.では、鳥取県内の観光地エリアを対象に、Googleビジネスプロフィールの初期設定から、営業時間・写真・投稿の運用サポートまで一体で対応しています。砂丘周辺のように季節で人出の波が大きいエリアでは、繁忙期前に営業時間や特典情報を更新し、閑散期には季節メニューや館内イベントの情報を発信するなど、年間を通じた運用の設計が重要だと考えています。
また、今回確認したように、砂丘周辺の店舗では多言語対応が公式サイト側で追いついていないケースが多く見られました。own.では、ホームページ制作の段階から簡易的な多言語ページ（英語・中国語・韓国語など、主要な観光客層に対応したページ）の実装を検討することができ、Googleマップ側の情報とあわせて、海外からの観光客にも情報が届きやすい状態を整えるお手伝いが可能です。
ホームページ制作とMEO対策を別々の会社に依頼すると、情報の更新が分断されがちですが、own.では制作から公開後の運用まで一貫して対応しているため、繁忙期・閑散期に応じた情報更新もスムーズに進められます。砂丘周辺エリアでの集客について、Googleマップの見直しからホームページの多言語対応まで含めてご相談されたい場合は、お気軽にお問い合わせください。
砂丘周辺エリアでの集客について相談してみたい場合は、
own.までお気軽にご相談ください。
ここからは、砂丘周辺エリアの店舗集客について、気になるポイントをQ&A形式でまとめました。
よくある質問
Googleビジネスプロフィールに登録すれば、営業時間や写真、投稿は店舗側で随時更新できます。専門知識がなくても操作自体は可能ですが、繁忙期・閑散期に応じた更新を継続的に行うには、一定の運用体制を用意しておくと安定します。
まずは店名・住所・営業時間・支払い方法など、来店前に確認されやすい基本情報を、主要な観光客層に対応した言語で整理することから始めるのが現実的です。全ページを翻訳するのではなく、来店判断に直結する情報から優先的に多言語化する進め方が負担を抑えやすいと考えられます。
閑散期こそ、写真の入れ替えや季節メニューの紹介、館内イベント情報の発信など、Googleマップ上の情報を整える時間に充てやすいタイミングです。繁忙期に向けた準備期間として活用する店舗も見られます。
来店前の情報確認はGoogleマップから始まることが多いため、MEO対策から着手する店舗が多い一方、多言語対応や予約導線など込み入った情報を伝えるにはホームページの整備も欠かせません。両方を段階的に、かつ整合性を保ちながら進めることが望ましいと考えられます。
まとめ
鳥取砂丘周辺は、観光導線の強さによって一定の来客が見込めるエリアですが、その分、Googleマップ上の情報が来店の入り口になっている度合いも大きくなります。口コミ件数の多さに安心してしまうと、営業時間の反映漏れや写真の古さ、多言語対応の遅れが、選ばれない理由として静かに積み重なっていく可能性があります。
口コミ件数の多さに頼るだけでなく、情報を整えた店舗から少しずつ観光客の記憶に残っていく——そうした積み重ねが、このエリアでは差になりやすいと考えられます。
砂丘周辺エリアでの集客について、Googleマップの見直しから多言語対応まで含めてご相談されたい場合は、own.までお気軽にご相談ください。
対応エリア：鳥取県内 / 全国（オンライン対応）
